Mediante la asistencia remota los técnicos de TECNAUSA podrán de forma remota acceder a los equipos de sus instalaciones para comprobar algún problema in situ y/o para realizar cualquier configuración sobre el sistema.
Para iniciar la asistencia remota dispone de dos opciones. A continuación se explican brevemente los pasos a seguir para iniciar este proceso con cada una de ellas:
Opción 1: Mediante Código de Sesión
Opción 2: Descargue, dependiendo de cual sea su sistema operativo uno de los siguientes programas:
Una vez descargado, por ejemplo en su escritorio, deberá ejecutar dicho programa. Tenga la tranquilidad de que no es necesario hacer una instalación. El programa se ejecuta sin necesidad de ella. Así cuando lo cierre no dejará rastro alguno en su equipo y podrá tener la tranquilidad que nadie puede acceder remotamente sin su permiso.
Una vez utilizado simplemente bórrelo de su equipo arrastrándolo a la papelera.
Cuando el programa se ejecuta le aparecerá una ventana solicitándole un "Código deSesión" que el técnico de TECNAUSA le suministrará en ese momento y que es único para garantizar la confidencialidad. Una vez cerrada la conexión ese código será invalidado automáticamente.
Por favor, siga los pasos que le solicite el técnico para realizar el soporte.
